春运火车误乘误降怎么办 客运值班员“暴走”为旅客暖心兜底
我要评论春运期间的暴走火车站，人潮涌动，春运广播声与脚步声交织成热闹的火车施甸消防新闻网归家曲。旅客们步履匆匆，误乘误降为旅恨不得一步就跨到家人身边。办客班然而越是运值匆忙，越容易忙中出错，客暖不少旅客就因忙着赶路而“搭错车”或是心兜“下错站”。
在江苏无锡火车站，暴走客运值班员况辉穿梭在人群中，春运施甸消防新闻网开启了“暴走”模式，火车他一路小跑、误乘误降为旅反复叮嘱、办客班耐心协调。运值他一边处理误乘旅客的客暖难题，一边安抚他们焦急的心情，只为让每一位旅客顺利踏上回家的路。
一对母子在无锡站乘车，因为行李多、孩子又活泼，一个不注意，孩子上了另一趟列车，母亲独自留在站台、心急如焚。况辉紧急协调常州站接应孩子，再安排母亲乘后续列车前往会合。
一番忙碌，母子俩对接妥当。刚喘口气，对讲机再次响起——又是一名上错车的旅客。况辉一路小跑赶到站台。
从一个站台到另一个站台，再折回候车厅，况辉的脚步越来越快。改签，这是家常便饭。
解决完问题回到值班室，况辉被几名“马大哈”旅客围住。他一边问清情况，一边安排解决方案。
除了上错车，还有下错站的。
旅客：在路上聊天聊忘了，下早了，其实还没到。
况辉一边快速开具客运记录，一边安排改乘。况辉说，误乘主要分“上错车”和“下错站”，车站会尽力协助旅客继续行程，但再好的善后，也比不过一开始就“坐对车”。
况辉表示，希望旅客在下站台的时候，一定要看清楚自己的车次，站台上有左和右，不要上错车。春运期间，对误乘、误降的旅客是没办法保证他有座位，当日没有车，改签第二天票的话，就必须有40%的改签费。
春运期间，无锡站5个站台日均停靠列车约260趟，单趟列车最高客流可达2000人次。安置完眼前的误乘旅客，况辉又回到人流中，继续守护熟悉的站台。
45岁的况辉在站台上已经站了十三年，每天迎来送往，春运期间，一天要走超过两万步。
况辉表示，他已经在站台上站了十来年了，春运就像是他和旅客之间一年一度的约会，热烈而充满仪式感。希望归家旅途中的每一位旅客平平安安，开开心心，剩下的一切交给我们。
监制丨沈静文记者丨钱成 乔雯 陈海燕 程剑书
相关文章
6月6日，由腾讯视频出品的新人演员实训成长综艺《奋斗吧人生-演员篇》正式收官。20位怀揣演员梦的年轻人，历经近半年集中实训与多轮影视实战打磨，以四部原创毕业短片交出终极答卷。展映会现场，20余位行业前2026-06-11
2026年“支点建设青年先锋”寻访宣讲活动在汉启动 7名青年现场讲述自己的奋斗故事
□楚天都市报极目新闻记者 王俐燃 庞正 黄忠 涂梦蝶 陈倩 杨怡琴 李梁玉4月2日下午，2026年“支点建设青年先锋”寻访宣讲活动暨奋斗故事分享会在湖北日报楚天演播厅举行。活动现场，《青春向支点，进发2026-06-11
周日偶像剧收视第一的三立《醉后决定爱上你》，一场杨丞琳和张孝全激吻、剥衣的床戏，成了收视冲高关键。杨丞琳曾透露，看到剧本有吓一跳，那场戏几乎都是动作，再搭配演员的喘息声，相当煽情，她形容：“简直像拍动2026-06-11
曾经 河南拥有144种矿产10种有色金属产量全国第一连续保持14年那是“原字号”最风光的年代但2015年“第一”没了资源红利逐渐退潮信号很直接 光靠堆规模 走不远如今 在河南中国首座5G智慧矿山矿工坐2026-06-11
size: 14px; line-height: 28px;">国家统计局服务业调查中心、中国物流与采购联合会12月31日发布数据显示，12月份，制造业采购经理指数PMI）为50.1%，非制造业商务活2026-06-11
2018年11月20日，安徽省安庆市大观区碟子塘社区待岗妇女正在学习剪纸手工艺。当日，开设剪纸手工培训课堂，社区待岗妇女20多人参加学习，感受中国剪纸艺术的魅力，掌握手工技能为社区文化宣传和青少年业余2026-06-11
最新评论